拼多多物流异常如何解决?

拼多多物流异常如何解决?

时间:2018-03-31 作者:访客 评论:0 点击:35 次

(原标题:拼多多物流异常怎么办?)

拼多多物流异常如何解决?_运营_电商报

对于拼多多物流,系统一般都会有物流异常提醒,如果24小时没有跟踪信息,就有可能被罚款。我们要怎么消除物流异常的订单呢?

我们快递每天揽件2次

12点揽件一次,15点-18点出跟踪

21点揽件一次,23点到凌晨1点出跟踪

我们知道出跟踪的时间了,就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题

假如我们早上3点下单购买的快递,我们可以在中午15点在上传发货,1-2小时就出跟踪了。

假如我们中午14点下单购买的快递,我们可以在晚上22点发货,发货后1-2小时这样就出跟踪了。

如果发现确实有异常,我们还可以第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;

然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。

有哪些异常情况?

拼多多虚假发货情形

指商家已经上传商品物流单号至拼多多后台,但是该商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形,及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。

包括但不限于以下情形:

1.商家上传商品物流单号后的24小时内;

a)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

没有物流信息

b)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但此后的24小时内没有后续的物流信息更新;

24小时内没有物流信息更新

c)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息

2.商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符;

案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建发货,物流轨迹却在向湖北移动,与消费者收货地址相悖。

3.其他订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到商品的情形。

案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建发货,正常物流情况在2-3天内即可送达,但消费者7天后仍没有收到商品。

针对拼多多物流异常的订单,如果是真的一直没有物流信息,建议大家要立即和物流公司取得联系,及时更新物流状况,避免被罚哦。

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